Jaka jest różnica między AloAlo, a Skype?

Nie trzeba dodatkowego oprogramowania, ani żadnych narzędzi (takich jak słuchawki, mikrofon), żeby w prosty sposób połączyć się z dowolną osobą dostępną pod telefonem stacjonarnym bądź komórkowym. 

Jaka jest różnica między AloAlo, a innymi usługami VoIP?

Usługa AloAlo daje możliwość bardzo prostego, szybkiego, a co najważniejsze bardzo taniego połączenia między tradycyjnymi aparatami telefonicznymi i komórkowymi. Nie trzeba dodatkowego oprogramowania, kosztownej bramki VoIP, szybkiego Internetu ani żadnych narzędzi (takich jak słuchawki, mikrofon), żeby w prosty sposób połączyć się z dowolną osobą dostępną pod telefonem stacjonarnym bądź komórkowym. Tylko inicjacja połączenia następuje przy wykorzystaniu przeglądarki WWW i dostępu do Internetu. Samo połączenie jest zestawiane pomiędzy dwoma telefonami, bez udziału Internetu. Można również inicjować połączenie przez bezpłatny numer  800 000 555. Dzięki temu jakość połączenia jest tak samo wysoka jak w tradycyjnej telefonii.

Czy można korzystać z AloAlo bez komputera i dostępu do Internetu?

Tak. Jeśli jesteś już zarejestrowanym użytkownikiem AloAlo, możesz zainicjować połączenie bez użycia komputera i Internetu. Należy z klawiatury telefonu stacjonarnego wybrać nr dostępowy 800 000 555, a z telefonu komórkowego 22 349 50 17. Po usłyszeniu sygnału zajętości odłóż słuchawkę. Po chwili system oddzwoni. Jeżeli dzwonisz z autoryzowanego wcześniej w systemie AloAlo numeru telefonu, będziesz mógł od razu wybrać numer docelowy. Jeżeli zadzwonisz z nieautoryzowanego wcześniej numeru telefonu, usłyszysz w słuchawce komunikat „wprowadź PIN” . Po wprowadzeniu PIN’u możesz wybrać numer docelowy.

UWAGA: AloAlo nie działa z budek telefonicznych oraz z numerów zastrzeżonych - wynika to z braku możliwości identyfikacji numeru dzwoniącego przez zewnętrzny system.

Jak mam uzyskać PIN?

Zaloguj się w AloAlo, wejdź w zakładkę „konto” i kliknij na „Wyślij PIN”. PIN zostanie wysłany na Twój adres mailowy, którego użyłeś do rejestracji.

Czy muszę instalować jakiekolwiek oprogramowanie lub sprzęt aby korzystać z AloAlo?

Nie musisz niczego instalować. Wykorzystywana jest tylko przeglądarka www .                                                                                                      

Czy rejestracja jest za darmo?

Tak.

Czy są jakieś inne ukryte koszty?

Nie. Płacisz jedynie za połączenie według cennika AloAlo.

Po co przy rejestracji jest potrzebny mój adres email ?

Podczas rejestracji należy wpisać adres mailowy w celu przesłania potwierdzenia, które jest konieczne do ukończenia rejestracji.

Adres służy również jako nazwa użytkownika, która jest niezbędna do zalogowania, czy też do kontaktu z działem technicznym. Twój adres email nie zostanie przekazany nikomu innemu.

Czy z tego samego numeru telefonu wielokrotnie można testować usługę?

Połączenie testowe może być wykonywane wielokrotnie z tego samego numeru telefonu, w limicie 2 minut, nawet jeśli korzysta z niego więcej użytkowników.

Po zarejestrowaniu nie dostałem wiadomości z jej potwierdzeniem, co w takiej sytuacji zrobić?

Sprawdź czy twój filtr antyspamowy nie odczytał błędnie wiadomości jako spam, usunął ją lub przeniósł do folderu wiadomości - śmieci.

Nie mogę się zalogować co zrobić?

Dokładnie sprawdź czy prawidłowo wpisany jest użytkownik (pamiętaj, że to Twój adres mailowy), oraz sprawdź czy poprawnie wpisałeś hasło, pamiętając o dużych i małych literach. Muszą  być zgodne z tym co podałeś podczas rejestracji.

Zapomniałem hasła, co zrobić?

Kliknij komunikat w oknie logowania "Zapomniałem hasło". W razie dalszych problemów skorzystaj z opcji KONTAKT i połącz się z naszym działem technicznym.

Czy mogę zmienić hasło?

Tak, można zmienić hasło.

W celu zmiany hasła zaloguj się i wejdź do zakładki profil, następnie wpisz w miejsce starego hasła nowe i potwierdź je.

Jak połączyć się z numerami alarmowymi?

AloAlo nie obsługuje numerów alarmowych.

Nie musisz łączyć się z numer alarmowymi korzystając z usługi AloAlo, gdyż wszystkie te numery są bezpłatne, niezależnie od tego jak i z jakiego połączenia korzystasz.

Jak korzystać z AloAlo kiedy jestem za granicą? 

Tak samo jak w Polsce. Należy jedynie pamiętać, aby wprowadzane numery były poprzedzone numerem kierunkowym kraju z którego lub do którego dzwonimy. 

Jeżeli inicjacja połączenia ma nastąpić z telefonu stacjonarnego lub komórkowego należy wybrać numer dostępowy +48 22 3495017 (płatny za każdą minutę, jak za połączenie z numerem lokalnym w Warszawie).

Czy mogę korzystać z AloAlo jeżeli mój numer telefonu jest wewnętrznym numerem? 

Tak. W takim przypadku należy numer centrali oddzielić od numeru wewnętrzneo  literą „p”. Np. 327779988p25, „p” oznacza pauzę niezbędną do połączenia się z numerem centrali, po której nastąpi połączenie z numerem wewnętrznym. Pauza trwa 4 sekundy. Jeżeli jest to za krótki czas, można wpisać drugie „p” np. 327779988pp25, tym samym zwiększając pauzę do 8 sekund, po których nastąpi wybranie numeru wewnętrznego.

Czy można korzystać z AloAlo, kiedy numer wyjściowy to numer telefonu komórkowego?

Tak. Wybierz numer dostępowy 22 349 50 17. Należy pamiętać, że wówczas do kwoty połączenia w systemie AloAlo będzie doliczony koszt łączenia z komórki na numer stacjonarny w Warszawie według taryfy Twojego operatora komórkowego.

UWAGA! - czasem występują problemy z połączeniami do sieci Play, które nie są zależne od systemu AloAlo. Dokładamy starań, aby wyeliminować ten problem.

Czy mogę nie ujawniać swojego numeru telefonu, jak to zrobić?

Połączenia z AloAlo odbywają się przez centralę, która „oddzwania” równocześnie do odbiorcy jak i do Ciebie, co automatycznie eliminuje Twój numer jako rozpoznawalny przez osobę, z którą się połączyłeś.

Jak otrzymywać FV ?

Podczas rejestracji należy zaznaczyć opcję „Chcę otrzymywać FV”, jeżeli zaś jesteś już użytkownikiem, wejdź do zakładki profil i zaznacz opcję „Chcę otrzymywać FV”. Faktura VAT jest wysyłana emailem, po każdorazowym zasileniu konta.

Jak mogę płacić za usługę AloAlo?  

Przez opcję "doładuj" w panelu użytkownika. Istnieje możliwość realizowania różnorodnych metod płatności, np. przelewy, płatności kartą.

Czy połączenia AloAlo są bezpieczne?

Tak, usługa AloAlo posiada wszystkie dostępne zabezpieczenia, jakie funkcjonują podczas zwykłych połączeń telefonicznych.  

Czy można zrezygnować z usługi AloAlo?

Nie ma potrzeby, aby taka opcja była dostępna, gdyż samo zarejestrowanie nie jest odpłatne. Nawet gdy korzystałeś z usługi AloAlo i masz uregulowane wszystkie zobowiązania, nie ponosisz dalej żadnych kosztów.  

Czy mogę mieć dostęp do billingu?

Tak. Po zalogowaniu do panelu użytkownika masz ciągły dostęp do aktualnego billingu. 

Jak uzupełnić swoją książkę adresową w AloAlo?

Nowe wpisy należy uzupełniać w żółtych polach formularza, znajdujących się u dołu książki adresowej i następnie kliknąć przycisk "dodaj".

Jeżeli chcemy skorzystać z przypisania grup, musimy przed uzupełnieniu pól formularza wybrać odpowiednią grupę w oknie „grupa” u góry ksiązki adresowej.

Jak korzystać z książki adresowej?  

Wystarczy, że klikniesz myszką na wybrany w Twojej książce adresowej numer z którym chcesz się połączyć, a on automatycznie pokaże się w oknie "Dzwonię do...".

Na stronie pewnej firmy znalazłem numer z którym chcę się połączyć, czy muszę go zapamiętać, przepisać?

Usługa AloAlo daje możliwość kopiowania numeru telefonu do książki adresowej.

Nie musisz więc go zapamiętywać, lub zapisywać. Wystarczy, że wybierzesz opcję "kopiuj", a następnie wkleisz go bezpośrednio do okienka „Połącz” lub do swojej książki adresowej w AloAlo.

Czy połączenia między użytkownikami AloAlo są bezpłatne?

Tak. Użytkownicy AloAlo mają przyznawane pakiety darmowych minut na telefony stacjonarne, których wielkość zależna jest od wartości doładowania konta:

Czy ktoś może dzwonić z mojego konta?

Nie, jeżeli sam nie udostępnisz hasła koniecznego do zalogowania, nikt nie będzie mógł skorzystać z Twojego konta.

Czy doładowania mają okres ważności?

Nie. Doładowania są bezterminowe. Oznacza to, że z usługi możesz korzystać tak długo, dopóki nie wyczerpią się środki zgromadzone na Twoim koncie AloAlo.